KPI培训

课程背景

    企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

    KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

培训对象：

    人力资源经理/专员、部门经理

课程纲要

1、KPI（关键业绩指标）在绩效管理中的作用

  ·企业绩效及其影响因素分析
  ·如何将绩效管理符合企业战略
  ·行为引导中常犯的错误

2、基于KPI的绩效管理方法

  ·KPI（关键绩效指标）的应用原理分析
  ·绩效指标的分解维度
  ·财务类
  ·客户类
  ·内部管理类
  ·学习和成长类
  ·基于KPI的绩效管理体系如何建立
  ·如何设定KSF（关键成功要素）
  ·如何提取KPI（关键业绩指标）
  ·如何把KPI分解到各个部门
  ·各个部门KPI指标的设定

   案例分析：某公司基于KPI的绩效管理系统

3、KPI的设定与分解

  ·如何将部门KPI指标向下分解到个人
  ·绩效传递的三个载体
  ·KPI设定的基本原则和操作技巧
  ·如何有效量化定性的考核指标
  ·KPI设定练习

课程对象：

    人力资源经理/专员；部门经理