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什么是企业流程再造(BPR, Business Process Re-engineering)?

    企业流程再造(BPR, Business Process Re-engineering),是指「由组织过程重新出发,从根本思考每一个活动的价值贡献,然后运用现代的资讯科技,将人力及工作过程彻底改变及重新架构组织各间关系」。在管理学上,企业流程再造是将在80年代出现的各种Reconstruction、Restructuring等思路和方法,与资讯技术结合起来,并在Michael Hammer 和 James Champy于1993年出版的经典性的著作「Reengineering the Corporation」中,予以系统性地整合于发展。该书强调,企业流程再造应包括四个要素:根本(Fundamental)、彻底(Radical)、显著(Dramatic)和流程(Process)。
 
    企业流程再造的原则为:整合工作流程、由员工下决定、同步进行工作、流程的多样化、打破部门界限、减少监督审核、减少扩充协调、提供单点接触、集权分权并存。 
 
其特色为: 

   1、在崭新的资讯技术支持下,以流程为中心,大幅度地改善管理流程。

   2、放弃陈旧的管理做法和程序。

   3、评估管理流程的所有要素对于核心任务而言是否重要。专注于流程和结果,不注重组织 功能。在方法上以结果为导向、以小组为基础、注重顾客,要求严格衡量绩效,详细分析绩效评估的变化。


基本信息  
 
项目名称: 业务流程再造BPR
辅导时间: 6个月以上
适合企业: 制造业、服务业
服务形式: 现场指导
 

项目简介 

    BPR是指对业务过程的基础性再思考和根本性再造,以产生业绩上引人注目的改进。BPR可以包括摒弃原有的旧过程和体系,并重新开发出一个更好的过程。

    BPR有三个重要因素----业务过程、根本性再造和引人注目的改进。BPR可以在改进可测量质量、维持一致性、明显减少运营成本、提升顾客满意度和员工满意度方面提供帮助。
 
辅导效果 
    简化流程,提高工作效率、工作质量,减少成本,提高客户满意度及员工满意度。

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